University of Iowa Hospitals and Clinics
Derechos y Responsabilidades del Paciente

Bienvenidos
Derechos del paciente
Responsabilidades del paciente
Proveyendo para sus necesidades

Bienvenidos

a University of Iowa Hospitals and Clinics

La facultad de medicina y el personal del hospital tiene un compromiso con la excelencia tanto en la atención médica para el paciente como en la educación y la investigación. Gracias a la colaboración de los mejores médicos, enfermeras, técnicos y científicos, ofrecemos una amplia selección de servicios clínicos a todos los pacientes, ya sea en el hospital y sus clínicas o en nuestros programas comunitarios. University of Iowa Hospitals and Clinics se enorgullece de proveerle experta atención médica y el mejor servicio, con respeto y consideración para su familia y sus visitas. Esperamos que su estancia en el hospital sea cómoda y beneficiosa.

Derechos del paciente

Como paciente en University of Iowa Hospitals and Clinics, usted tiene muchos derechos y responsabilidades. A continuación hay un resumen:

Con respecto a la atención médica, usted tiene derecho a: atención respetuosa y considerada ser tratado con dignidad y participar completamente en todos los aspectos de su tratamiento recibir información sobre su diagnóstico, condición médica y tratamiento en lenguaje que usted pueda comprender recibir una explicación sobre todos los procedimientos y sus resultados recibir información sobre el dolor y las formas para aliviarlo recibir evaluación y control del dolor recibir una respuesta rápida de su médico o enfermera cuando usted indique que siente dolor o incomodidad no aceptar tratamiento hasta donde lo permita la ley y saber cuáles son las consecuencias de no aceptarlo saber el nombre y el título profesional de sus médicos y enfermeras pedir otro médico conseguir una segunda opinión si usted la desea recibir atención médica sin discriminación por raza, religión, nacionalidad, sexo, edad, orientación sexual o incapacidad Con respecto a la atención en un hospital docente, usted tiene derecho a: saber que University of Iowa Hospitals and Clinics es un hospital docente, es decir, de enseñanza saber que puede haber médicos residentes, estudiantes de medicina y de enfermería y otras personas en entrenamiento entre las personas que lo están atendiendo preguntar si cualquier persona que lo está atendiendo está en entrenamiento Con respecto a la toma de decisiones y voluntades anticipadas, usted tiene derecho a: tomar decisiones informadas sobre la atención médica o escoger a un representante que pueda tomar decisiones por usted recibir información sobre voluntades anticipadas, incluyendo un testamento vital y el poder legal que designa un representante en asuntos médicos indicar voluntades anticipadas y asegurar que se lleven a cabo Con respecto a tratamientos experimentales, usted tiene derecho a: recibir una explicación completa de cualquier método diagnóstico y/o tratamiento experimental que le ofrezcan aceptar o rechazar cualquier tratamiento experimental o procedimiento bajo investigación. Si usted rehusara recibir tratamiento experimental o participar en proyectos de investigación, no se le negará atención médica en el futuro Con respecto a necesidades personales, usted tiene derecho a: privacidad respuestas prontas, razonables y corteses a todo pedido para servicio tanto como sea posible dentro de las normas del hospital recibir tratamiento en un ambiente seguro sin ser abusado o maltratado no ser atado o encerrado a menos que usted ponga en peligro su propia seguridad o la de otras personas usar los servicios de un intérprete y tener acceso al uso de aparatos especiales de comunicación cuando sea necesario recibir suficiente comida nutritiva y de buena calidad, de acuerdo a sus necesidades médicas y religiosas reunirse con un capellán u otro asesor espiritual comunicarse con cualquier persona que usted escoja sin ser censurado, ya sea por teléfono, por carta o personalmente escoger y tener acceso a actividades de recreo o educativas Con respecto a su médico, familia, amistades o pareja, usted tiene derecho a: comunicarse con su familia, amistades o pareja pedir que informen a un miembro de su familia u otro representante que usted ha sido admitido al hospital pedir que informen a su médico de cabecera que usted ha sido admitido al hospital. Con su permiso, le enviaremos a su médico de cabecera informes sobre su diagnóstico, tratamiento y el plan de cuidados necesario para su seguimiento Con respecto a su expediente médico y cuenta de hospital, usted tiene derecho a: confidencialidad ver su expediente una explicación de todos los gastos desglosados en su cuenta Con respecto a su salida del hospital, usted tiene derecho a: participar en un plan de acción para cuando lo den de alta desde el comienzo de su hospitalización recibir información sobre la atención que pueda necesitar después de que lo den de alta trabajar con miembros del departamento de Servicio Social y otros profesionales si necesita transferirse a otra organización o centro de salud después de que lo den de alta En cuanto a la resolución de problemas, usted tiene derecho a: hablarle al personal del hospital o a un miembro del programa de representantes para pacientes sobre sus preocupaciones o quejas presentar una queja formal Responsabilidades del paciente Con respecto a la atención médica, usted es responsable de: proveer información completa y detallada sobre todo lo que tenga que ver con su salud, incluyendo medicinas y condiciones médicas previas y/o actuales reportar cambios en su condición o síntomas, como dolor, a un miembro de su equipo proveedor de salud preguntarle al médico o enfermera qué se puede esperar en cuanto al diagnóstico y cuáles son las opciones para aliviar el dolor informarle al doctor o a la enfermera cuando sienta dolor y pedir medicina cuando el dolor o incomodidad empieza, o cuando no se alivia con tratamientos previos seguir las instrucciones y consejos de su equipo proveedor de salud. Si rehusa el tratamiento o no sigue las instrucciones que se le dan, tendrá que aceptar las consecuencias de sus decisiones identificar e informar cualquier problema de seguridad que podría afectar su atención médica informarle a un miembro de su equipo de salud si hay algo que usted no entiende sobre el tratamiento informarle a su médico, enfermera u otro proveedor de salud si usted no está satisfecho con algún aspecto de su atención médica participar en la planificación de su atención médica, incluyendo sus planes para cuando lo den de alta proveer información sobre su seguro médico a tiempo pagar su cuenta o hacer arreglos con el University of Iowa Hospitals and Clinics para cumplir con sus obligaciones financieras puntualmente llegar a sus citas a tiempo o cancelarlas con anticipación si es necesario Con respecto a su comportamiento, usted es responsable de: comportarse de una manera considerada y cooperadora respetar los derechos y la propiedad de los demás seguir las normas y reglamentos de University of Iowa Hospitals and Clinics pertinentes a su atención médica Proveyendo para sus necesidades Confidencialidad Toda información sobre los pacientes es privada y confidencial, ya sea la que está en el archivo computarizado, en el expediente médico o la que se obtenga de otra forma. Todo el personal de University of Iowa Hospitals and Clinics protege a cabalidad la privacidad y confidencialidad de sus pacientes. Acceso a su expediente médico Si desea tener acceso a su expediente médico, por favor consulte a su equipo de salud. Su expediente médico es propiedad de University of Iowa Hospitals and Clinics. Usted tiene derecho a revisar una copia de su expediente médico y/o a recibir una copia por un costo razonable. Si desea ver su expediente, por favor haga su pedido por escrito o pida y llene la requisición #1934 Autorización Para Revelar Información (Consent to Release Information) y envíelo a: University of Iowa Hospitals & Clinics Release of Information Office 2072 SRF 200 Hawkins Drive Iowa City, Iowa 52242-1085 Por favor llame al 319-356-1719 si usted tiene preguntas. Los pacientes pueden pedir un resumen de las veces que ha sido accedido su expediente médico computarizado durante el último mes. Este resumen incluye el departamento, la división, y el nombre de la persona quien accedió su expediente, al igual que la fecha, la hora y las funciones que se ejecutaron. Para pedir este resumen, comuníquese con el Programa de Representantes de Pacientes [Office of Patient Relations] al 319-356-1802. Preocupaciones y quejas Todo el personal de University of Iowa Hospitals and Clinics tiene la responsabilidad de escuchar las preocupaciones de los pacientes, de su familia o de sus visitantes. El personal es responsable de buscar las respuestas necesarias. A aquellos pacientes que tienen preocupaciones o quejas o deciden presentar una queja formal, no se les negará atención médica en el futuro. Para reportar una preocupación o queja, por favor comuníquese con cualquier miembro del personal o con el Programa de Representantes de Pacientes al 319-356-1802. Un miembro del personal o un representante de pacientes hablará con usted acerca de su preocupación, investigará el asunto y le comunicará el resultado de esta investigación. Si el problema no se ha resuelto de una forma satisfactoria, usted puede presentar una queja formal al Comité de Quejas de University of Iowa Hospitals and Clinics. Las quejas formales deben presentarse por escrito a: University of Iowa Hospitals & Clinics Grievance Committee C124 GH 200 Hawkins Drive Iowa City, Iowa 52242-1009 Si usted tiene otra duda con respecto a la calidad de la atención médica, puede comunicarse con: Iowa Department of Inspections and Appeals en Des Moines 515-281-4115. University of Iowa Hospitals and Clinics define la colaboración entre University of Iowa Hospitals and Clinics y el Colegio de Medicina de la Universidad de Iowa. University of Iowa Hospitals and Clinics ha servido como hospital de enseñanza y centro de atención médica en el estado de Iowa por más de 100 años.